U ovom radu istraženi su stupnjevi otpornosti mobilnih uređaja na oštećenja vodom te specifikacije takvih uređaja koje opisuju značajke otpornosti. Napravljen je pregled nekoliko eksperimenata u kojima su mobilni uređaji u različitim uvjetima bili izloženi vodi. Navedene su komponente i materijali od kojih su uređaji sastavljeni te su objašnjeni uzroci kvarova koji mogu nastati uslijed kontakta uređaja s vodom. Navedeni su i objašnjeni pravilni postupci u tretiranju vodom oštećenih uređaja s ciljem povrata podataka koji se nalaze na njima.

Oštećenje pametnih telefona tekućinama izrazito je često. Prema podacima tvrtke IDC procjenjuje se da se svakodnevno tekućinama ošteti do 900 tisuća pametnih telefona, a troškovi takvih oštećenja godišnje u procjeni iznose oko 96.7 milijardi američkih dolara [1]. Kada namjerno ili nenamjerno dođe do kontakta uređaja s vodom, očekivano je zapitati se koju štetu taj kontakt može prouzročiti, koje su komponente osjetljive na kontakt s vodom i koja je pravilna procedura za postupak nakon kontakta. U prvom poglavlju objašnjeni su pojmovi vodootpornosti i vodonepropusnosti te je analiziran sustav ocjenjivanja kojima proizvođači obilježavaju otpornost svojih uređaja. U drugom poglavlju je dan pregled komponenti mobilnih uređaja i reakcija koje se događaju prilikom kontakta uređaja s vodom. U trećem poglavlju navedeno je nekoliko zanimljivih priča te studija slučaja u kojima su uspješno vraćeni podaci s vodom oštećenih uređaja.

Prvi mobilni uređaj sa značajkama otpornosti na vodu bio je Casio CanU 502S koji je u prodaju pušten 2005. godine, od tada do 2023. godine proizvođači poput Sony Ericssona, Nokije, Samsunga, Applea i drugih osmislili su vodootporne mobilne uređaje. Međutim, bitno je da korisnik bude svjestan na što ukazuju pojmovi water-resistance i waterproof koji se često susreću u člancima, dokumentaciji i literaturi o mobilnim uređajima vezanima uz otpornost uređaja na vodu. Prema rječniku Merriam-Webster [2] opis pridjeva waterproof glasi da je to onaj koji je neprobojan na vodu, odnosno vodonepropustan, dok za pridjev water-resistance vrijedi isti opis kao i za pridjev water-repellent, to jest onaj koji je tretiran na takav način da je do određenog stupnja otporan na vodu, ali nije vodonepropustan. Sada kada su ustanovljene razlike među ovim pojmovima, u ostatku rada pojam waterproof bit će referenciran kao vodonepropusnost, a water-resiliance kao vodootpornost. Iako ideja o vodonepropusnom uređaju zvuči odlično, specifikacije mobilnih uređaja odnose se na vodootpornost. Proizvođači na različite načine oglašavaju vodootpornost svojih uređaja u uvjetima kao što su prolijevanje tekućina po njima ili potpuno uranjanje uređaja u vodu, međutim, uređaji nisu uvijek otporni na navedene postupke. Zbog takvog je oglašavanja [3] Savezni sud Australije 2022. godine temeljem tužbe iz 2019. godine [4] izrekao kaznu od 14 milijuna australskih dolara tvrtki Samsung Electronics Australia Pty Ltd (Samsung Australia) [5].

Za one koji žele saznati stupanj otpornosti uređaja na vodu i predmete od velike je koristi IP ocjena koju definira IEC standard 60529. Ocjena je formirana od dvije brojke u kojima prva predstavlja otpornost na prašinu i predmete, a druga govori o otpornosti na vodu. U prvoj kategoriji oznake se kreću od 0 do 6, gdje 0 predstavlja uređaj koji nema nikakvu zaštitu od čvrstih predmeta, a 6 uređaj koji je otporan i na prašinu [6]. U drugoj kategoriji oznake se kreću od 0 do 9, gdje 0 predstavlja uređaj koji ne pruža nikakav otpor vodi, a 9 uređaj koji je zaštićen od utjecaja vode i pod visokim pritiskom i temperaturama [6]. Konkretno značenje svake od brojki u kraćem obliku prikazano je u tablici ispod izrađenoj s informacijama [6] IEC-a.

Na mjestu bilo koje od brojki može se nalaziti i oznaka „X“ što znači da uređaj nije testiran u toj kategoriji, a često korištene IP ocjene pametnih telefona su IP67, IP68, IPX7, IPX8 [7]. Primjerice, iPhone 13 proizvođača Apple ima ocjenu IP68 na dubini do 6 metara u trajanju do 30 minuta što bi značilo da je uređaj u njihovim testiranjima bio zaštićen i otporan na prašinu te uranjanje u vodu. Treba pripaziti na činjenicu da uvjete testiranja u kojima je uređaj testiran može definirati sam proizvođač pa se stvarno značenje oznaka može djelomično razlikovati od proizvođača do proizvođača. Također, većina proizvođača ne pokriva štetu nastalu od vode jamstvima pa korisnici trebaju o svom trošku provesti popravak. Isječak iz jamstva za mobilne telefone proizvođača Samsung glasi: „Jamstvo nije primjenjivo u slučajevima koji nisu vezani uz defekte materijala, dizajna i izrade. Jamstvo ne pokriva sljedeće:… nesreće, nepogode, gromovi, voda, vatra…“. [8] Slično vrijedi i za telefone proizvođača Apple iPhone i iPod koji na svojoj stranici navodi da jednogodišnje jamstvo ne pokriva štetu nastalu na uređajima uslijed kontakta s vodom ili bilo kojom drugom tekućinom [9].

Istraživanje o utjecaju vode na komponente u uređaju provedeno je u sklopu rada Forensic Analysis of Water Damaged Mobile Devices [10]. Informacije i zaključci u navedenom radu slijede u ostatku potpoglavlja. Uobičajene komponente mobilnih telefona su zaslon, tiskana pločica (PCB), kućište, baterija i periferne komponente kao što su kamere, senzori i slično. Metali korišteni u izradi su bakar, nikal, zlato, kositar, aluminij i srebro. Elektroničke komponente i čipovi pomoću elektroda na svojoj površini primaju struju od tiskane pločice. Budući da su moderni pametni telefoni izrazito maleni, pojedinačne komponente unutar njih su jako blizu (red veličine i do 0.4 mm), a komponente imaju međusobne razlike u potencijalu. U uređajima koji su izloženi vodi dolazi do korozije metala. Najčešća vrsta korozije je elektrokemijska migracija (ECM) do koje dolazi kada se komponente koje su vodiči povežu medijem, u ovom slučaju vodom, a posjeduju značajnu razliku u naponu. U elektrokemijskoj migraciji metali koji se nalaze na anodi ioniziraju, anoda se troši, a zbog razlike u potencijalu ionizirani metali dolaze na katodu gdje se talože, u reakciji se također stvaraju i molekule vodika. Zbog navedenih promjena može doći do kratkog spoja na komponentama, a zbog gubitka metala na anodi dolazi do stvaranja otvorenog strujnog kruga. Molekule vodika očituju se u obliku mjehurića koji se pojavljuju u vodi nakon uranjanja mobilnih telefona u vodu. Ukupno 4 uređaja dvaju različitih proizvođača uronjena su u vodu u trajanju od 72 sata. Po jedan uređaj od svakog proizvođača uronjen je u vodu isključen, a po jedan svakog proizvođača uronjen je u vodu uključen. Nakon prolaska 72 sata, uređaji su rastavljeni na komponente i u potpunosti osušeni. Na komponentama navedenih uređaja analizom su pronađena onečišćenja, to jest nataloženi metal. Budući da su produkti korozije vodljivi, komponente su pažljivo očišćene etanolom i mekanim kistom da bi se spriječila oštećenja. Međutim, i nakon čišćenja 3 od 4 uređaja nisu uspješno pokrenuta te im je kao dodatnu mjeru trebalo promijeniti IC čipove (za 2 uređaja) i obnoviti vezu između tiskane pločice i zaslona bakrenim žicama (za 1 uređaj). Zaključna saznanja iz istraživanja su da su uređaji koji su bili uključeni prilikom uranjanja u vodu više korodirali od onih koji su bili isključeni pa je ključno da uređaj ne bude predugo u kontaktu s vodom, te da sve komponente nakon sušenja treba pažljivo pregledati, očistiti i zamijeniti ako su nepopravljive.

Slično istraživanje, ali u vanjskim uvjetima proveo je tim organizacije VTO Labs koji su nekoliko mobilnih telefona ostavili na dnu smrznutog jezera tri tjedna. Uređaje su zatim izvadili i proveli potrebne postupke da bi vidjeli jesu li još uvijek ispravni i jesu li podaci na njima očuvani [11]. Uređaji su rastavljeni, isprani destiliranom vodom, pregledani, očišćeni i osušeni. Testirani uređaji nakon provedenih postupaka bili su ispravni, a podaci na njima očuvani. Provođenje eksperimenta i rezultati prikazani su u videu: https://www.youtube.com/watch?v=oGYEzRZd-yA. U slučaju da je došlo do oštećenja na vanjskim komponentama, korištenjem novih dijelova taj bi se problem mogao riješiti, a podaci vratiti. Da je došlo do oštećenja PCB, postupak bi bio nešto složeniji i bilo bi potrebno odvajati pojedine komponente s memorijom za povrat podataka. Za kraj, zaključeno je i da se povrat podataka vjerojatno može obaviti osim u slučajevima gdje su oštećene komponente memorije.

U knjizi Seeking the Truth from Mobile Evidence: Basic Fundamentals, Intermediate and Advanced Overview of Current Mobile Forensic Investigations [12] autor John Bair spomeninje oštećenja vodom nastala uslijed kontakta sa snijegom, slanom i slatkom vodom te drugim vrstama tekućina. Ono što ovaj rad razlikuje od prethodno navedenih je spominjanje štete koju uzrokuju bakterije i plijesan kojima pogoduju vlažna okruženja. Ovisno o stupnju oštećenja, plijesan se može očitovati u crnoj, zelenoj i bijeloj boji. Prisustvo crne boje obično znači da je šteta na uređaju nepovratna. Navedeno je da uređaj treba rastaviti, očistiti i pregledati sve dijelove. Za sušenje dijelova ponekad se koriste i specijalni uređaji za sušenje grijanjem. Također se spominje i mogućnost ultrazvučnih čistača koji vibracijama uklanjaju jača onečišćenja plijesnima. Pri čišćenju se spominje i korištenje alkohola, antibakterijskih pripravaka, najlonskih kistova i destilirane vode. Spominje se i kontakt sa slanom vodom, a zaključak je da se uređaj zajedno s vodom u kojoj je bio odnese na popravak te se tek tada izvadi jer je takva praksa pokazala bolje ishode.

Da je zaista moguće vratiti podatke iz uređaja koji su bili potpuno uronjeni u vodu osim prethodno navedenih istraživanja dokazuju i priče iz stvarnog života. Mobilni uređaj koji je bio pod vodom 10 mjeseci nakon temeljitog sušenja i punjenja je proradio, a na početnom zaslonu prikazala se slika korisnika koji ga je izgubio s datumom kada je uređaj upao u vodu [13]. Zabilježen je i slučaj u kojem je mobilni uređaj radio čak nakon 460 dana provedenih u moru i na morskoj obali [14].

Na internetskoj stranici [15] tvrtke Data Clinic za povratak podataka dostupna je studija slučaja za uređaj iPhone XS gdje su detaljno opisani koraci u povratu podataka s uređaja oštećenog vodom. Dijelovi uređaja su korodirali, a uređaj je po primitku imao još vode u sebi, uređaj je kao i u svim već dosad navedenim eksperimentima prvo rastavljen, proučena je šteta te je očišćen ultrazvučnim čistačem i drugim procesima. Nakon procesa čišćenja testirana je elektronička funkcionalnost uređaja te je ustanovljeno da neke dijelove treba zamijeniti jer je došlo do kratkog spoja. Tek kada je ustanovljeno da sve elektroničke komponente rade ispravno, uređaj je uključen koristeći specijalne alate za pokretanje bez potrebe za spajanjem komponenti. S uspješno pokrenutog uređaja mogao se izvršiti povrat podataka.

Proizvođači mobilnih telefona ne garantiraju vodonepropusnost i vodootpornost uređaja, međutim, osnovnu informaciju o otpornosti na vodu, tvari i predmete daje IP ocjena koja je definirana standardom. Da bi se razumjelo zašto uopće postoje ocjene otpornosti i što je to što uređaje čini osjetljivima na kontakt s vodom potrebno je znati od čega se uređaji sastoje. Mobilni telefoni u sebi sadrže metale koji u dodiru s vodom mogu imati kemijske reakcije, takve kemijske reakcije rezultiraju korozijom, a mogu rezultirati i kvarom pojedinačnih komponenti mobilnih uređaja. Osim korozije, uređaje mogu uništiti i plijesni i bakterije koje se nalaze u tekućinama kojima su uređaji oštećeni. Kao što pokazuje nekolicina eksperimenata koje su provele razne organizacije i pojedinci, oštećenje obično nije nepovratno ako se u rukovanju s oštećenim uređajima poduzmu odgovarajući koraci. Uređaje treba rastaviti, osušiti, očistiti od preostalih tragova metala, pregledati ispravnost elektroničkih komponenti, zamijeniti dijelove koji su potencijalno oštećeni kratkim spojem te tek nakon toga pokušati pokrenuti.

[1] Jeronimo F. 2016. Improving Smartphone Durability by Reducing the Impact of Liquid Damages (Part II), IDC, datum zadnjeg pregleda: 12. siječnja 2023., https://blog-idceurope.com/improving-smartphone-durability-by-reducing-the-impact-of-liquid-damages-part-ii/

[2] https://www.merriam-webster.com/, datum zadnjeg pregleda: 12. siječnja 2023.

[3] https://accc.ourshare.com.au/ui/core/index.html?mode=public&shareto=#expl-tabl./SHARED/%218WGPrydyGCfNRXU/VwzJz724X0iOuP2x, datum zadnjeg pregleda: 12. siječnja 2023.

[4] 2019., https://www.accc.gov.au/system/files/ACCC%20v%20Samsung%20Electronics%20Australia%20Pty%20Ltd_Concise%20Statement.pdf, datum zadnjeg pregleda: 12. siječnja 2023.

[5] 2022., Samsung Australia to pay $14m penalty for misleading water resistance claims, ACCC, datum zadnjeg pregleda: 12. siječnja 2023.https://www.accc.gov.au/media-release/samsung-australia-to-pay-14m-penalty-for-misleading-water-resistance-claims

[6] https://www.iec.ch/ip-ratings, datum zadnjeg pregleda: 12. siječnja 2023.

[7] Yu Q., Xiong R., Li C., Pecht M., 2019., 'Water-Resistant Smartphone Technologies', datum zadnjeg pregleda: 12. siječnja 2023., https://www.researchgate.net/publication/331880116_Water-Resistant_Smartphone_Technologies

[8] https://www.samsung.com/levant/support/warranty/, datum zadnjeg pregleda: 12. siječnja 2023.

[9] https://support.apple.com/en-us/HT204104, datum zadnjeg pregleda: 12. siječnja 2023.

[10] Fukami A., Nishimura K., 2019., 'Forensic Analysis of Water Damaged Mobile Devices', National Police Agency of Japan, datum zadnjeg pregleda: 12. siječnja 2023., https://reader.elsevier.com/reader/sd/pii/S1742287619301586?token=3576DDD385FB333F72521D91BE7AE76B2B190208C899D3256DB9580325833BA92C7CC135F0A4EF65200BDACF2446E2FE&originRegion=eu-west-1&originCreation=20230112114553

[11] Team VTO, 2020., Frozen Forensics: Exploring VTO’s radical new research on water damaged mobile devices, VTO Labs, datum zadnjeg pregleda: 12. siječnja 2023., https://www.vtolabs.com/post/frozen-forensics

[12] Bair J., 2018. Seeking the Truth from Mobile Evidence: Basic Fundamentals, Intermediate and Advanced Overview of Current Mobile Forensic Investigations, Elsevier, https://books.google.hr/books?id=bE8ADQAAQBAJ&pg=PA311&dq=Water-Damaged+Phones&hl=hr&sa=X&ved=2ahUKEwj0zazh-cH8AhUfg_0HHSbBA7gQ6AF6BAgHEAI#v=onepage&q=Water-Damaged%20Phones&f=false, datum zadnjeg pregleda: 12. siječnja 2023.

[13] 2022., Man reunited with phone lost in River Wye for 10 months, BBC, datum zadnjeg pregleda: 12. siječnja 2023., https://www.bbc.com/news/uk-england-gloucestershire-61867618

[14] Doyle L., 2022., Paddleboarder who lost phone at sea finds it 500 days later - and it still works, Express, datum zadnjeg pregleda: 12. siječnja 2023., https://www.express.co.uk/news/uk/1700190/Phone-lost-sea-Hampshire-return-Apple-iPhone-located

[15] https://www.dataclinic.co.uk/recovering-data-from-a-water-damaged-iphone-xs/, datum zadnjeg pregleda: 12. siječnja 2023.